La majorité de nos établissements Français sont fermés (hôtellerie, restauration, loisirs). Nos collaborateurs sont au chômage technique ou partiel, nos rues sont désertes, nos téléphones muets, les annulations pleuvent : le covid-19 nous a pris de court.
Telle est l’épreuve, tant économique qu’humaine, à laquelle le secteur du tourisme n’était pas préparé.
Sans aucune visibilité quant à la reprise.
Le gouvernement a pris de fortes mesures économiques (chômage technique / partiel, report et/ou annulation d’échéances sociales et fiscales, télétravail). Et l’ensemble des établissements financiers tend à plus de souplesse.
Pour autant, les incertitudes et l’absence de planning nous pénalisent. Nous sommes dépendants des annonces gouvernementales et de l’évolution planétaire de cette pandémie.
Aussi, pour amortir au mieux, nous allons devoir nous adapter et préparer demain !
La demande va se contraindre fortement, par l’absence de marché.
Il va falloir se démarquer !
Plan de communication, stratégie tarifaire, qualité de service augmentée, cohésion d’équipe, expérience client, … La feuille de route est claire : être prêt pour le redémarrage !
A priori, les voyageurs d’affaires devraient repartir les premiers.
Le segment qui portera la croissance est le marché domestique de proximité, tricolore.
La phase « d’acceptation » passée, soyons pragmatiques et honnêtes : le plus difficile est devant nous.
Les réservations de dernières minutes vont être la norme sur le prochain trimestre.
Par ailleurs, la concurrence sera rude.
Les « survivants » seront donc ceux qui adopteront la bonne stratégie.
Restons positifs et confiants.
Il existe de nombreux leviers à activer en période de crise !
Soyons « malins », « authentiques » et « cohérents » avec notre produit et la demande potentielle !
Visibilité, agilité, souplesse, créativité et services : tels sont les mots d’ordre pour les mois à venir.
La réflexion doit se porter sur tout l’écosystème de l’entreprise.
Qualité, positionnement et adaptation de l’offre, sécurisation des tarifs et conditions, communication, distribution, organisation du travail, … Il nous faudra être sur tous les fronts.
Je suis à vos côtés pour traverser cette épreuve cruciale.
Demain se prépare maintenant, n’hésitez-pas →
